Trocas, Devoluções e Reembolsos

Última atualização: 15 de outubro de 2026

1. Direito de arrependimento (art. 49 do CDC)

Por se tratar de uma compra à distância, você tem o direito de desistir do pedido em até 7 dias corridos, contados do recebimento, desde que o item esteja em estoque não instalado, na embalagem original, sem sinais de uso. Para exercer esse direito, escreva para [email protected] informando o número do pedido.

2. Peças com defeito de fabricação

Discos, brocas, rebolos e lixas diamantadas recebidos com defeito de fabricação podem ser trocados. Entre em contato em até 7 dias corridos do recebimento, com fotos do item e da embalagem, para avaliação.

3. Abrasivos usados ou instalados

Discos, brocas, rebolos e lixas são abrasivos de desgaste: uma vez instalados ou usados no equipamento, eles não são elegíveis para devolução por arrependimento, apenas para troca em caso de defeito de fabricação constatado antes do uso.

4. Máquinas

Máquinas de corte e polimento seguem as mesmas regras de direito de arrependimento (7 dias, sem uso) e de troca por defeito de fabricação, constatado na instalação assistida descrita na ficha do produto.

5. Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (27) 4042-1927, informando o número do pedido, o item e o motivo da solicitação. Nossa equipe confirma o procedimento e, quando necessário, o envio de retorno pela transportadora.

6. Reembolso

Reembolsos aprovados são feitos pela mesma forma de pagamento combinada no orçamento, em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento do item devolvido.

7. Itens não elegíveis

Não são elegíveis para devolução por arrependimento: abrasivos já instalados ou usados, itens sem a embalagem original e pedidos fora do prazo de 7 dias previsto em lei.

8. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente; a data da última atualização aparece no topo da página.

Contato

Abramax
R. Q, nº 135, Rosário de Fátima, Serra — ES, CEP 29161-124
(27) 4042-1927
[email protected]